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疫情之下,如何线上就诊、送药上门?

时间:2022-09-14 来源 : 网络-小编

泸州市本轮疫情发生后,不少患者选择互联网医院,用在线问诊、医药配送等方式替代医院门诊就诊,避免了患者交叉的感染风险,也减轻了医院疫情防控压力。

那么

患者在互联网医院的就医体验如何?

线上就诊又该怎样操作?

今天

让我们一起来了解一下

医院线上咨询订单,近日呈上涨趋势

“虽然是线上咨询,但体验感和线下诊疗一样,细心耐心。”这是患者在西南医科大学附属医院互联网医院平台给医生的评价。

9月1日,家住龙马潭区龙马大道的王大姐因为慢性病需要到医院复诊开药,由于疫情影响,她就通过医院互联网医院,在手机上直接与医生连线,进行了线上复诊。“医生特别耐心,详细了解我的情况后,开具医嘱以及药品。我通过手机支付药费,选择快递送药到家,很方便。”王大姐为互联网医院的便捷服务点赞。

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据互联网医院相关负责人介绍,“互联网医院是由医院及本院医师提供医疗服务、第三方机构和社会药房提供药品及配送的平台,目前,西南医科大学附属医院在互联网医院注册医师有400余位,涵盖医院全部科室,线上号源丰富,24小时提供诊疗服务,患者登录互联网医院即可自由选择想问诊的科室和医生,有效减少看病难的问题。”

互联网医院相关负责人提醒,互联网医院目前主要接诊诊断明确、病情相对稳定的常见病、慢性病复诊患者,患者可通过互联网医院在线复诊、在线续方。初诊病人无法在线问诊,但可进行初步咨询。除此以外,互联网医院还提供健康咨询、用药指导、报告解读等服务。

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疫情期间在互联网医院就诊开药的常见问题

问:哪些患者适合在互联网医院就诊?

答:不是所有患者都适合通过互联网医院平台就诊,疫情期间互联网医院主要为部分常见病、慢性病患者的复诊和续方进行保障服务。首诊、危急重症、疑难病患、6岁以下儿童等患者暂不支持线上问诊,还请尽量到医院面诊治疗。

问:任何我想开的药,都可以在互联网医院开吗?

答:根据相关规定,麻醉药品、精神类药品以及其他用药风险较高、有其他特殊管理规定的药品无法通过网上开具;部分病种、药品不支持线上续方,请到院就诊;急重症患者、病情发生变化、断药或急需用药的患者,为保障您的用药延续与及时性,请综合考虑病情、物流等因素,慎重选择网上续方购药!

问:互联网医院的药品是哪里提供的?

答:互联网医院开具的药品非医院院内药房提供,由有资质的第三方社会药房提供,部分药品的品规和价格与医院药房不同。药品发票也为社会药房统一开具,如有报销需求还请提前确认。


问:药品都是用什么快递送?哪些地方可以送到?

答:依照目前防控要求,目前主要通过京东快递、邮政快递进行配送。京东快递以下地区不能配送。

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问:为什么我买的药,这么久都没送到?

答:由于疫情管控因素,药品订单送达时限将可能有较长时间延误,敬请谅解!为保障您的用药及时,建议您至少提前1至2周复诊需方。

问:我的急用药吃完了,网上已开药但快递很久都没送到怎么办?

答:目前受疫情管控原因,物流受到较大影响,还望您理解。如遇特殊原因,请及时联系客服协调处理。同时还建议您或联系其他社会保障力量到指定地点线下自取。

问:我在互联网医院挂了号,医生一直未接诊怎么办?

答:近期医生接诊较多,工作繁忙,未及时接诊还望耐心等待,如等待时间过长,您可以联系互联网医院客服进行提醒,或尝试挂同科室其他医生的号进行问诊。


来源:西南医科大学附属医院

编辑:苹果

(小编)
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